Q&A

弊社では、申込受付時、申込完了時、口座開設審査完了時にそれぞれメールにてお知らせしています。
メールを受信されていない場合、以下の点をご確認いただきますようお願いいたします。

①マイナンバーカードによる本人確認
　スマートフォンアプリにログインすると、手続き中のお客様は中断した手続きの画面が、開設済のお客様はお取引画面が表示されます。

②楽天銀行口座連携による本人確認
■申込完了メールを受け取っていない（本人確認が完了していない）
弊社では、本人確認完了後、申込完了メールをお送りし、口座開設審査を始めております。
申込受付メールを受信されても、本人確認が完了していない場合は審査を開始しておりませんので、今一度状況をご確認いただきますようお願いいたします。

　楽天銀行口座連携による本人確認：
　ご本人様名義の楽天銀行口座との振替設定を完了すると本人確認完了となります。

登録メールアドレスが相違している
メールアドレスが相違している可能性があります。お手数ですが、以下のQAを確認の上ご対応をお願いします。

口座開設申込の際に間違ったメールアドレスを登録してしまった場合、どのような手続きが必要ですか

また、マイページよりお客様の口座開設状況をご確認いただけます。

マイページはこちら?