Q&A

以下のようなケースが考えられますのでご参照ください。

登録メールアドレスが相違している
メールアドレスが相違している場合、楽天銀行の口座振替設定を完了しても弊社からの申込完了メールを受信していただくことができません。
お手数ですが、以下のQAを確認の上、メールアドレスを変更していただきますようお願いいたします。

口座開設申込の際に間違ったメールアドレスを登録してしまった場合、どのような手続きが必要ですか

銀行口座登録から30分経過後に楽天銀行の口座振替設定を行った
銀行口座情報を登録後、30分経過して口座振替設定を完了しても口座開設申込は完了していません。
楽天銀行の口座振替設定を完了後、エラーが表示される場合は、お手数ではありますがマイページより改めて楽天銀行に接続し、口座振替設定をしていただく必要があります。

既に登録済みのメールアドレスまたは銀行口座を使用して申込を行った
既に口座開設が完了している口座の登録メールアドレスまたは銀行口座情報を使用してお申し込みいただくことはできません。以下のQAをご参照ください。

「 申込情報ご確認のお願い」というメールを受信しましたが、申込を完了するにはどのような手続きが必要ですか

ご不明な点は、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

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