Q&A

以下のような原因が考えられます。

弊社に登録された情報が楽天銀行のご登録情報と相違している
暗号資産サービスに登録された氏名（カナ）、生年月日、住所（郵便番号）、楽天銀行口座情報が楽天銀行のご登録情報と相違している場合、楽天銀行に接続後、ログインの際にエラーが表示されます。
楽天銀行ログイン画面にて「楽天ウォレットで金融機関情報を修正する」を押下後、支店番号・口座番号の変更が可能です。
そのほか、以下のQAをご確認ください。

申込内容を変更するにはどのような手続きが必要ですか
楽天銀行口座情報の登録を間違えた場合、本人確認を行うにはどうすれば良いですか

弊社または楽天銀行のメンテナンス中に接続を試行された
楽天銀行がメンテナンス中の場合は接続ができません。恐れ入りますが再度時間をおいてからお試しください。

楽天銀行のメンテナンス中でも口座振替設定は可能ですか
システムメンテナンス時間について教えてください

何らかの事由により、楽天銀行の口座にアクセスできない
ID・パスワードをお忘れの場合や、その他の事由により楽天銀行に制限がかかっている場合、楽天銀行へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

楽天銀行のホームページはこちら?