Q&A

当社ではセキュリティ強化のため「パスキー認証」を強く推奨しており、新しい「楽天ウォレット」アプリではログイン認証においてパスキーを必須としております。
そのため、ご利用の端末がパスキーに対応していない環境（Android 14以下の一部環境など）では、新アプリをインストールいただいても認証が完了せず、お取引を開始することができません。
誠に恐れ入りますが、新アプリをご利用いただくためには、パスキーに対応した推奨環境への端末変更・OSアップデートをご検討いただけますようお願い申し上げます。
※現行の「暗号資産取引アプリ」および「証拠金取引アプリ」につきましては、引き続きパスキー及びGoogle Authenticator等の認証システムにてご利用いただけます。ただし、セキュリティ強化の観点および、旧アプリは2026年冬にご提供終了を予定していることから、お早めにパスキー対応環境への移行をご検討いただけますと幸いです。
※当社の推奨環境につきましては、以下よりご確認ください。
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