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Q
口座開設途中で「IDVE0005」というエラーが表示されて、手続きを進めることが出来ません。
A
「楽天キャッシュ【プレミアム型】」でマイナンバーカードによる本人確認をされた一部のお客様において、楽天ウォレットの口座開設時にマイナンバーカードのスキャンによる本人確認手続きが行えない場合がございます。
エラーコード 『IDVE0005』 が表示されたお客様は、一度お手続きを中断していただき、
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より口座開設申込のキャンセルをお申し付けください。
改めて、楽天銀行口座連携による口座開設方法をご案内させていただきます。
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