Q&A

以下の状況において一定時間（30～60分）アカウントがロックされます。時間をおいて、再度ログインをお試しください。

・ログイン時にメールアドレスまたはパスワードを複数回誤って入力された場合
・パスワードの再設定時の認証を複数回失敗された場合
・マイページでの二要素認証の解除が複数回誤って実行された場合

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なお、アカウントロック中は、ログインができません。
また、アカウントロック中にパスワードの再設定をされますと、アカウントロックが自動的に解除されなくなります。（その場合はカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。）