Q&A

※①～⑨は「暗号資産取引」アプリでの操作です。
①?「暗号資産取引」アプリへログインします。
②?メニューを押下し、「アカウント設定」を選択します。
③?「二要素認証解除」を選択します。
④「パスキーを解除する」を選択します。
⑤二要素認証の解除画面で「解除」を選択します。
⑥“rakuten.com”の使用許可画面が表示されるので「続ける」を選択します。
⑦お客様の楽天アカウントが表示され継続するかの確認がされるので「続ける」を選択します。
⑧生体認証（指紋認証、FaceIDなど）を行います。
⑨二要素認証が解除され、ログイン画面に切り替わります。

※⑩～⑮はスマートフォン設定画面での操作です。
⑩iOSの「設定」アプリを開きます。
⑪「パスワード」を選択します。
⑫暗号資産サービス用に作成したアカウントを選択します。
⑬アカウント情報画面、右上の「編集」をクリックします。
⑭確認コード画面の左端に表示された○－をクリックします。
⑮確認コード画面の右端に表示された「削除」をクリックします。

　以上で解除操作は完了です。

　次回ログイン時に二要素認証設定を行ってください。

「パスキー」の解除方法

認証システム（Google Authenticator等）の解除方法

マイページでの解除方法

【重要】
・お客様口座のセキュリティ確保のため、速やかに二要素認証設定を行ってください。（二要素認証を設定しないとサービスをご利用いただけません）　
・不正取引対策のため、二要素認証解除から１週間程度、暗号資産の出庫を制限させていただいております。
・二要素認証解除後、一定期間を超えても再度のニ要素認証設定がなされない場合、お客様口座のセキュリティ確保のため、ログインを制限させていただいております。

二要素認証の設定方法