Q&A

二要素認証は必須でご設定いただいておりますが、設定端末の機種変更等により「Google Authenticator等の認証システム」の解除が必要な際は、以下の手順でお手続きください。
（画像をや動画での設定方法をご説明しているオンラインヘルプもご利用ください）

※「暗号資産取引」アプリでの解除方法をご説明します。
　アプリにログインできない場合は、「マイページでの解除方法」をご覧ください。
　その他の認証システムの解除方法は、リンク先をご覧ください。
　　　　　　　　　　　　　　
［Google Authenticator等の認証システム解除方法］
①?「暗号資産取引」アプリへログインします。
②?メニューを押下し、「アカウント設定」を選択します。
③?「二要素認証解除」を選択します。
④「認証アプリ・iOS端末認証を解除する」を選択します。
⑤解除の確認メッセージが表示されるので「次へ」を選択します。
⑥二要素認証の解除画面に切り替わるので、「認証システムを開く」を選択します。
⑦ご利用中の認証システムで6桁の確認コードをコピーします。
⑧「暗号資産取引」アプリに切替えると6桁の確認コードが自動で貼り付けられます。
⑨二要素認証が解除され、ログイン画面に切り替わります。
　以上で解除操作は完了です。
　次回ログイン時に二要素認証設定を行ってください。

「パスキー」の解除方法

認証システム（Google Authenticator等）の解除方法

マイページでの解除方法

【重要】
・お客様口座のセキュリティ確保のため、速やかに二要素認証設定を行ってください。（二要素認証を設定しないとサービスをご利用いただけません）　
・不正取引対策のため、二要素認証解除から１週間程度、暗号資産の出庫を制限させていただいております。
・二要素認証解除後、一定期間を超えても再度のニ要素認証設定がなされない場合、お客様口座のセキュリティ確保のため、ログインを制限させていただいております。

二要素認証の設定方法