Q&A

PCやタブレット端末でマイページをご利用の場合、生体認証等を採用している一部端末の仕様により、二要素認証の初回設定が必要な場合があります。
お手数ですが、以下の初期設定をお願いいたします。（端末ごとの初回ログイン時のみ、本設定が必要です。）

①マイページ ?にアクセスします。
②IDとパスワードを入力してログインします。
　　※ID（メールアドレス）・パスワードは暗号資産取引サービスの口座開設申込の際にご設定いただいたメールアドレスとパスワードです（楽天会員登録の際のID、パスワードではありません）。
③”二要素認証”画面で「二要素認証でログイン」を押します。（※１）
④”「パスキー」に進みます”画面で「続ける」を押します。
⑤「パスキー」をPC等でお使いいただくための初期設定を行います。
　　(1)端末で表示された認証画面で以下の対応を行う（PCにあわせてWindowsかMacのいずれかをご選択ください）
　　　　■Windows・・・Windowsセキュリティ画面で「キャンセル」を押します
　　　　■Mac・・・サインイン画面で「キャンセル」を押します
　　(2)“認証に失敗しました。”とメッセージが表示された画面で「パスワード入力画面に移動する」を押します
　　(3)パスワード入力画面で楽天アカウントのパスワードを入力して「ログイン」を押します
　　(4)“パスワード入力を省略しませんか？”とメッセージが表示された画面で「設定する」を押します
　　(5)端末で表示された認証（生体認証やTouchID認証）を行います
　　(6)初期設定が完了しますので、マイページに再度ログインしてください

※１　暗号資産取引サービスでIDとして登録したメールアドレスと、楽天IDのメールアドレスが違う場合は、再度楽天IDとパスワードの入力を求められる場合がございます。