Q&A

■楽天銀行リアルタイム入出金口座をご利用の場合
楽天銀行のお客様サイトにログインの上、口座振替が完了しているかをご確認ください。
楽天銀行からの口座振替が完了しているにもかかわらず、時間が経っても弊社口座に反映されない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■お客様専用振込入金口座へのお振込みによる入金の場合
お振込元となる金融機関にて、振込のお手続きが完了しているかをご確認ください。
また、名義人相違等で確認や組み戻しのお手続きが必要となる場合、弊社よりご登録の電話番号やメールアドレスへご連絡をいたします。

お問い合わせについて
アプリまたはマイページへログインされた上でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ログイン後は、お問い合わせフォームにご登録情報が自動入力されますので、お客様の口座情報をお調べした上ご案内をさせていただきます。

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