Q&A

ブロックチェーンや出庫先の状況、不正取引対策等により、出庫の反映にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
（最大５営業日。ただし、申告いただいた出庫にかかる情報が適切でない場合や、出庫先がご依頼いただいた出庫内容を受理しなかった場合等、関係法令等に照らして疑義が生じた場合等、出庫ができなかった場合はこの限りではありません。）

また、弊社のシステムメンテナンス時間帯はお時間がかかる場合があります。
※定期的にシステムメンテナンスを実施しております。
　システムメンテナンス時間について教えてください
※上記のほか臨時システムメンテナンスの実施およびシステム障害等によりお時間がかかる場合があります。
※出庫に際して、犯罪収益移転防止法等の法令に基づき、再度のご本人確認をさせていただく場合がございます。

なお、詐欺被害防止のため、口座開設から数日間 、暗号資産の出庫を制限させていただいております。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。