Q&A

出庫依頼のご入力内容により、二要素認証がエラーになることはございません。

出庫依頼時に二要素認証画面にてエラーが発生する場合は、下記をお試しください。
・電波状態の良い場所で出庫お試しいただく
・ご利用機器の再起動
・二要素認証の解除後、改めて二要素認証を設定
二要素認証の解除方法
https://www.rakuten-wallet.co.jp/service/online-help/2fa/manual_001/manual_001_04.html
二要素認証設定方法
https://www.rakuten-wallet.co.jp/service/online-help/2fa/

上記お試しいただいても改善が見られない場合下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら