Q&A

以下の原因が考えられます。

■トラベルルール
法令等に基づき2023年6月1日から開始したトラベルルール対応として、出庫先の暗号資産交換業者によっては送金関連情報を通知します。
出庫画面にてご入力いただく出庫先に関する情報が正しくない場合、「システムエラー」と表示されます。
正しい情報であるかご確認ください。

また、出庫先業者の事情等により当該通知情報が受け取れない場合、「システムエラー」と表示されます。
従いまして、出庫先業者がシステムメンテナンス中でないか、その他通知情報の受領が可能な状態であるかをご確認ください。
ご参考：トラベルルールとは何ですか?

■電波状態
電波状態が悪いと「システムエラー」と表示される場合があります。
電波の良い状態で再度ご出庫をお試しください。

上記をご確認いただき、なお解消しない場合には、カスタマーサポートへお問合せください。
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