Q&A

以下のような原因が考えられます。

チャージに制限がかかっている
何らかの理由により、チャージが制限され、一定期間ご利用制限が解除されない場合、楽天キャッシュへのチャージ（出金）を取消させて頂く場合がございます。
詳細はカスタマーサポートへお問い合わせください。
※ご依頼いただいたチャージ金額分の暗号資産の売却は成功しております。

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チャージ上限額を超えている
1回あたり、1ヶ月のチャージ上限額100,000円を超過している場合、楽天キャッシュへのチャージ（出金）はお受けできません。
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楽天会員を退会している場合
暗号資産取引サービスの口座開設時にご利用いただいた楽天会員を退会している場合、楽天キャッシュへのチャージ（出金）はご利用いただけません。
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