Q&A

以下のような原因が考えられます。

暗号資産取引サービスの口座開設時にご利用いただいた楽天会員IDがある場合
楽天Payアプリへログインいただく際は、暗号資産取引サービスの口座開設時にご利用いただいた楽天ID/PWでログインしてください。ログイン後、アプリにチャージ金額が反映されていない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

暗号資産取引サービスの口座開設時にご利用いただいた楽天IDがない（退会している）場合
暗号資産取引サービスの口座開設時にご利用いただいた楽天IDがない（退会している）場合、楽天キャッシュへのチャージ（出金）はご利用いただけません。
お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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