Q楽天ポイントを暗号資産に交換しようとすると、「（レート更新停止中）現在ご利用頂けません」とエラーメッセージが表示されて実行できません。

A
ポイント交換時に「（レート更新停止中）現在ご利用頂けません」とエラーメッセージが表示されて実行できない場合、下記の対応策をお試しください。

◇WiFiなどインターネット接続に問題がある場合
ご利用のインターネット接続が不安定な場合、最新レートが安定的に取得できず、エラーメッセージが表示される場合があります。接続環境を変更する等して再度お試しください。

◇スマートフォンの時刻設定にズレが生じている場合
時刻ズレは自動修正されるよう設定されていることが一般的ですが、端末の設定内容や機種、OSバージョンによって時刻ズレが大きくなる可能性もあります。
日付・時刻の設定が「自動」になっていることをご確認の上、設定が正しく反映するよう端末の再起動をお試しください。

◇マーケット状況によりレート配信が一時的に停止している場合
交換可能なレートが配信されるまでしばらくお待ちください。

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