エンドユーザ様への請求タイミングは、お支払い方法によってそれぞれ以下のとおりとなります。

【ポイント/キャッシュ利用分】

「仮決済」、もしくは「仮売上（paid）」ステータスとなったタイミング

※エンドユーザ様が楽天ポイント/楽天キャッシュを利用して支払いを行う場合、注文ステータスが「仮決済」、もしくは「仮売上（paid）」となったタイミングで残高から引き落としされます。期間限定ポイントを使用していた場合、トラブルに発展する可能性があるため、各処理期限までに売上確定、またはキャンセル/返品を実施してください。また注文ステータスが「仮決済」、もしくは「仮売上（paid）」のまま既定の期限を超過し売上確定、またはキャンセル/返品をともに行えなくなった場合、楽天ポイント/楽天キャッシュについては加盟店様にてエンドユーザ様へ直接返金を実施してください。

※キャンセル処理をした時点で期間限定ポイントが失効済みのものは返還されません。

【カード利用分】

「決済済」、もしくは「実売上（captured）」ステータスとなったタイミング

※エンドユーザ様ご利用のカードがデビットカードの場合は、オーソリ後すぐに銀行口座から引き落としされるため、貴社側で売上確定/金額変更実施後に、一時的に二重請求のように見える場合もございます。

この場合、カード会社から必ず二重決済にならないよう調整が入ります。