取り消しができないケースは以下となります。

⑴予約管理画面へのログイン方法が不明で、取り消し方法が分からない

ログイン方法はこちら

取り消し方法はこちら

⑵取り消し可能日時が過ぎていると表示される

⑶取り消しをするとエラー表示される

お客様ご自身での取り消し可能日時が過ぎている場合やクレジットカード処理エラーにより、
予約管理画面から予約の取り消しができない場合は、
お手数ですが、ご予約の宿泊施設へお問い合わせいただき予約を取り消したい旨お申し出ください。

（お問い合わせの際、以下の情報をお伝えください）
・JTB Book＆Payからのご予約であること
・数字10桁の取引番号　※予約完了通知メールに記載がございます
・氏名、予約日程など

（画面表示 例）