Qお問い合わせ回答の確認方法

A

⑴回答があったタイミングでメール通知が配信

お問い合わせに回答があったタイミングで、以下の内容でメール通知が配信されます。
（メールサンプルはこちら）

配信先：予約時に登録されたメールアドレス
件名：【宿泊施設名】お問い合わせ回答メール（取引番号：XXXXXXXXXX）
配信元：do-not-reply@jtbbookandpay.com
 

⑵メール内のURLより予約管理画面にログイン

 

⑶ログイン後［お問い合わせ］メニューを押下

 

⑷回答の確認

追加でご質問がある場合は、［返信］ボタンを押下のうえ［本文］に内容を記載し返信してください。

※［お支払いについて］［領収証について］はJTB Book＆Payサポートセンターより、［宿泊施設へのご質問・ご要望］は宿泊施設よりご回答させていただきます

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