Qお問い合わせ回答の確認方法

A

お問い合わせ回答の確認方法は以下の通りです。

(お問い合わせ方法についてはこちらからご確認ください)

 

⑴回答があったタイミングでメール通知が配信

お問い合わせに回答があったタイミングで、以下の内容でメール通知が配信されます。
(メールサンプルはこちら

配信先:予約時に登録されたメールアドレス
件名 :【宿泊施設名】お問い合わせ回答メール(取引番号:XXXXXXXXXX)
配信元:do-not-reply@jtbbookandpay.com
 

⑵メール内のURLより予約管理画面にログイン

ログイン方法については、こちらからご確認ください。

 

⑶ログイン後[お問い合わせ]メニューを押下

 

⑷回答の確認

お問い合わせの回答を確認します。
追加でご質問がある場合は、[返信]ボタンを押下のうえ[本文]に内容を記載し返信してください。

※[お支払いについて][領収証について]はJTB Book&Payサポートセンターより、
 [宿泊施設へのご質問・ご要望]は宿泊施設よりご回答させていただきます

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