JTB Book & Payのご予約を取り消し（キャンセル）すると、お客様がご登録されたメールアドレスへ［取り消し完了通知メール］が配信されます。
（メールサンプルはこちら）

取り消し完了通知メールが届いていない場合は、ご予約の宿泊施設へ以下お申し出ください。
・該当のご予約が取り消しできているかどうか
・（必要に応じて）取り消し完了通知メールの再送依頼

なお、取り消し完了通知メールにはご返金金額および取消料の有無が記載されています。あわせてご確認ください。

▼取消料ありの場合

▼取消料なしの場合