予約の取り消しは予約管理画面へログインいただき「予約取り消し」よりご自身で手続きをお願いいたします。
予約の取り消し方法などは以下FAQもご参照ください。

予約の取り消し（キャンセル）方法
取消料（キャンセル料）のお問い合わせ
予約の取り消し（キャンセル）ができない

予約管理画面からの取り消しができない場合、または悪天候などにより予約の取消やキャンセル料について
ご確認事項がある場合は、宿泊施設にお電話などで直接お問い合わせください。
※予約取消のご依頼やキャンセル料詳細に関するお問い合わせは、予約管理画面の「お問い合わせ/お支払いについて」より
 ご質問いただいても、回答できない場合がございます。

宿泊施設の電話番号は「予約完了通知」に記載がある他、宿泊施設の公式ホームページなどにも記載がございますので、ご確認ください。