【機種変更前なら･･･】
機種変更する前に「ワンタイムパスワード利用解除」の画面から利用解除を行ってください。
※ワンタイムパスワードの利用解除を行った当日は、新しいスマートフォンで、ワンタイムパスワードの利用再開ができない場合がございます。
スマートフォンでの利用解除方法は、こちら
パソコンでの利用解除方法は、こちら

機種変更後に、改めて新しい端末にワンタイムパスワードアプリをダウンロードし、ログインしてください。ログイン後は画面表示に沿って情報登録してください。

【機種変更した後なら･･･】
ワンタイムパスワードがロックされていますので、＜Web＞または＜書面＞でアプリロック解除（トークン再発行）の手続きをお願いします。
まずはこちらの手続き案内動画で操作の流れをご確認いただくとスムーズです。　動画はこちら

＜Webからのお手続き＞
ワンタイムパスワードアプリロック解除（トークン再発行）の手続きには、ログインID・パスワードによる認証に加え、銀行届け出のお電話番号より専用フリーダイヤルへのお電話が必要になります（発信者番号通知）
ワンタイムパスワードアプリロック解除（トークン再発行）のお手続きは、こちら
※IP電話のご利用や、国外からのご利用など、発信者番号通知機能がご利用になれない環境のお客さまは、書面でのお手続きをお願いします。

＜書面でのお手続き＞
下記書類をダウンロードいただき、ご記入、押印のうえ、「紀陽銀行 事務集中室 個人インターネットバンキング担当」へご郵送ください。
ワンタイムパスワード利用解除依頼書のダウンロードは、こちら
（ダウンロードができない方はハローサービスセンターへご連絡ください）

〒６４０－８７９０　和歌山市中之島２２４０番地　私書箱　第４９号
紀陽銀行 事務集中室 個人インターネットバンキング担当　行

利用解除依頼書をご郵送いただいた後、5日程経過するとロック解除が完了します。その後、お客さまご自身で「ワンタイムパスワードの利用申請（トークン発行）」を行ってください。
ワンタイムパスワードの利用申請（トークン発行）はこちらから

お問い合わせ先
紀陽銀行ハローサービスセンター
０１２０－０３７－３８９  
平日　9：00～21：00  土・日・祝日　9：00～17：00