主に以下の事由が考えられますが、個別の事由についてはご自身で相手方にご確認ください。

【見守られなくなった場合】
・ご自身もしくは見守る人がキヨスマ！を退会した
・ご自身もしくは見守る人がキヨスマ！の代表口座を解約した

【「家族口座」を照会できなくなった場合（「家族口座」タブから消えた場合）】
・見守られる人が家族見守りサービスの登録解除をした
（お知らせ画面に『「家族口座」登録解除のお知らせ』が届きます）
・ご自身もしくは見守られる人がキヨスマ！を退会した
・ご自身もしくは見守られる人がキヨスマ！の代表口座を解約した