Q&A

①免許証/在留カード、楽天銀行口座連携で口座開設中の場合
口座開設を中断されたお客様
申込受付が完了している場合、マイページより口座開設申込の再開が可能です。
マイページにログインの上、「口座開設手続きを再開する」よりお手続きください。
※弊社より、ご登録メールアドレスへ申込受付メールをお送りしているお客様が対象となります。
マイページはこちら（https://my.rakuten-wallet.co.jp/login）

パスワードをお忘れのお客様
マイページのログインページで「口座開設手続き中　パスワードをお忘れの方」を押下して、パスワードを再設定してください。

ログインID（メールアドレス）をお忘れのお客様
一旦お申込内容を取り消しさせていただきますので、お問い合わせフォームの以下件名よりお申し付けください。
　【件名】申込をキャンセルしたい

②マイナンバーカードで口座開設中の場合
スマートフォンアプリにログインし、表示された画面からお手続きを再開してください。

※メールアドレスの登録済みでログイン時にエラーが表示される場合は、こちら（https://faqsystem.jp/rakuten_wallet/article/11027）をご確認ください。