Q&A

マイページには下記の手順でログインしてください。（PC、タブレット端末でのログイン）

①マイページ?にアクセスします。
②IDとパスワードを入力してログインします。
　　※ID（メールアドレス）・パスワードは暗号資産取引サービスの口座開設申込の際にご設定いただいたメールアドレスとパスワードです（楽天会員登録の際のID、パスワードではありません）。
③”二要素認証”画面で「二要素認証でログイン」を押します。（※１）
④認証方法により以下、いずれかの対応方法となります。
　■「パスキー」をお使いの場合
　　(1)画面にQRコードが表示されます。
　　(2)「パスキー」でご登録済のスマートフォンのカメラアプリを起動します。
　　(3)カメラアプリでQRコードを読み取り、表示されたメッセージを押下します。
　　　（”rakuten.com”をSafariで開く、等のメッセージが表示されます）
　　(4)スマートフォンの画面に『「パスキー」に進みます』と表示されるので、「続ける」を押下します。
　　(5)スマートフォンで生体認証（顔認証、指紋認証等）を行います。
　　(6)スマートフォンに、ログインが完了しました、と表示され、自動的にPC等のブラウザ画面でマイページにログインします。

　■「認証システム（GogoleAuthenticator、iOS認証）」をお使いの場合
　　(1)”二要素認証（認証システム）”画面が表示されます
　　(2)暗号資産取引サービスで登録済の認証システムに表示された6桁の確認コードを制限時間内で入力します。
　　(3)マイページにログインします。

※１　IDとして登録したメールアドレスと、楽天IDのメールアドレスが違う場合は、再度楽天IDとパスワードの入力を求められる場合がございます。
※２　スマートフォンでマイページにログインされる場合はこちらをご覧ください。
　マイページへのログイン方法を教えてください（スマートフォンでのログイン）
※３　二要素認証未設定のお客様は、上記手順②でマイページにログインできます。
（不正利用被害等防止のため、二要素認証は速やかに設定をお願いいたします。