Q&A

画面にQRコードが表示される場合、以下をご確認いただきますようお願いいたします。

■現物販売所アプリのログイン時にQRコードが表示される場合
・iPhoneの端末で「パスキー」を設定している途中にQRコードが表示される場合
　以下リンクの手順にて、「パスワードとキーチェーン」がONになっているかご確認ください。
　iOS16以上にアップデートした後に「パスキー」を使ってログインが出来ません

・上記以外でQRコードが表示される場合
　お問合せフォームよりカスタマーサポートにお問い合わせくださいますようお願いいたします。


■マイページのログイン時にQRコードが表示される場合
現物販売所アプリにてパスキー（二要素認証）をご設定いただいてる場合、ブラウザでマイページにログインするとQRコードが表示されます。
現物販売所アプリにログインされているスマートフォンにて、表示されたQRコードの読み取りをしてください。


■証拠金取引所（Webサイト）ログイン時にQRコードが表示される場合
Google Authenticatorアプリにて二要素認証を設定いただく必要がございます。
詳細の手順につきましては以下をご確認ください。
証拠金取引所（Web）Google Authenticator設定方法


■入庫画面にてQRコードが表示される場合
送付元画面にてQRコードを読み取り、もしくは「アドレスをコピー」を押下しコピーしてください。
暗号資産（仮想通貨）の入庫方法を教えてください　※ウォレットアドレスの確認


■上記以外でQRコードが表示される場合
お問合せフォームよりQRコードが表示される画面の詳細につきまして、カスタマーサポートにお問い合わせくださいますようお願いいたします。