Q【V2】管理画面で、ステータスが「agreed」のままになっている注文があります。なぜですか?

A

楽天ペイ(オンライン決済)V2の管理画面において、ステータスが「agreed」の状態は、与信取得時に何らかのエラーが発生したことが考えられます。

与信取得時のエラーは、以下の理由で発生することが多くなっています。

・カード会社で該当エンドユーザ様のカード利用についてNG判断になった

・弊社側のセキュリティ対策でNG判断になった

 

もし同一ユーザのリクエストが連続してエラーとなっている場合は、弊社でのセキュリティ対策により一部制限をかけている場合がございます。

この場合は、ユーザから弊社へ直接お問い合わせいただけるようにご案内をお願いいたします。

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