【送る】配送をお断りする場合（配送不可）はどんな時ですか？
配送業者が荷物内容や梱包状態が配送に適さないと判断し、配送をお断りする場合があります。その場合、送料相当額のみ自動で返金いたします。 なお配送不可となった荷物は、お客さま自身でロッカーから取り出していただく必要があります。以下の期間内にお取り出しください、以下期間内であれば追加のロッカー利用料は発生しません。
＜ホテル・空港当日配送＞発送日を含め３日間
＜ロッカー宅配サービス＞発送日を含め４日間
※上記期間を超えるとロッカー運営会社が荷物を回収し管轄オフィスにて荷物を保管します。管轄オフィスにて荷物を保管している期間は、１日単位で別途保管料が発生します。 配送できない荷物内容・梱包の注意事項は下記を参照ください。