マルチエキューブFAQ

＜予約せず現地でロッカーを利用する場合＞ 

決済手段に関係なく、預け入れ時に排出される取出し券があればロッカーを解錠することができます。
解錠方法の選択で、QRコードを選択して取出し券のQRをかざしてください。（番号入力で取出し券に記載の６桁の番号を入力する方法でも解錠できます）

●決済したICカードが手元になく、取出し券も紛失した方
→原則、現地での係員対応が必要となります。下記にご連絡ください。 
お問い合わせセンターにて利用状況の確認ができ次第、管轄オフィスの連絡先をお伝えさせていただきます。 
※管轄オフィスの駆けつけにはお時間をいただきます、所要時間は状況によって異なります。 
※管轄オフィスの営業時間が終了している場合は、明日以降の対応となります。 利用状況を確認するために下記情報が必要ですとなります。お問合せセンターにお伝えください。 
なお情報に不足があるとご案内ができない場合がございます。 
・利用したロッカーの設置駅 ・ボックス番号（扉に記載の4ケタの番号） 
・レシートがある場合は９から始まる16桁の番号
※管轄オフィスの連絡先（電話番号）をメモできるご準備をお願いします

【お問い合わせ電話番号】
0120-829-532 　受付時間 8:00～21:00（年中無休）