マルチエキューブFAQ

＜予約せず現地でロッカーを利用する場合＞ 

決済手段に関係なく、預け入れ時に排出される取出し券があればロッカーを解錠することができます。
解錠方法の選択で、QRコードを選択して取出し券のQRをかざしてください。（番号入力で取出し券に記載の６桁の番号を入力する方法でも解錠できます）

●決済したICカードが手元になく、取出し券も紛失した方

→原則、現地での係員対応が必要となります。以下にご連絡ください。利用状況の確認ができ次第、管轄オフィスの連絡先をお伝えさせていただきます。 

【ロッカーお問い合わせセンター】0120-829-532 　24時間受付（年中無休）

以下、あらかじめご了承ください。

• 管轄オフィスの駆けつけにはお時間をいただきます、所要時間は状況によって異なります。 
• 管轄オフィスの営業時間が終了している場合は、翌日以降の対応となります。
• 利用状況を確認するために下記情報が必要です。情報に不足があるとご案内ができない場合がございます。 
  -利用したロッカーの設置駅
  -ボックス番号（扉に記載の4ケタの番号） 
• 管轄オフィスの連絡先（電話番号）をメモできるご準備をお願いします