マルチエキューブFAQ

QRコードでの預入・取出し操作不具合の復旧について

【重要】QRコードでの預入・取出し操作不具合発生について / [Important] Issue Affecting Locker Deposit and Retrieval Operations via QR Code 

上記の不具合について、18:00頃より順次不具合が解消し、21:00時点で概ね通常通りに取り出しができる状態に復旧していることを確認しております。本不具合に伴い、取り出し操作が出来なかったお客さまにおいては、お手数おかけいたしますが再度取り出し操作をお試しいただけますと幸いです。

 ご利用のお客さまにおかれましては、多大なるご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、原因究明および再発防止対策を進めております。

Recovery of the QR Code Deposit and Retrieval Operation Issue

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Regarding the issue announced inIssue Affecting Locker Deposit and Retrieval Operations via QR Code,

the issue began to be resolved gradually from approximately 6:00 PM, and we have confirmed that, as of 9:00 PM, locker retrieval operations have been largely restored to normal.

Customers who were unable to retrieve their luggage due to this issue are kindly asked to try the retrieval operation again.

We sincerely apologize for the significant inconvenience and trouble caused to our customers.

We are currently investigating the root cause of this issue and implementing measures to prevent a recurrence.

Thank you for your understanding and patience.