【V2】注文ステータスが「created」や「agreed」のステータスのままになっている

よくある質問（オンライン決済の加盟店様向け）

※ご利用の楽天ペイ（オンライン決済）のバージョンを確認したい場合はこちらをご参照ください。

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Q【V2】注文ステータスが「created」や「agreed」のステータスのままになっている

注文ステータスが「created」や「agreed」のステータスのままになっている場合は以下をご確認ください。

【ステータスが「created」の場合】

エンドユーザ様が楽天ID認証画面で認証に失敗した場合や、楽天ペイ（オンライン決済）の決済ステップで支払同意をせずに画面を閉じる等、エンドユーザ様の画面離脱が原因として考えられます。

【ステータスが「agreed」の場合】

※ステータスの意味につきましては、『処理期限、ステータスの意味を知りたい。』をご参照ください。