PayPay決済にて［決済ページの有効期限が切れているため、決済ができませんでした。ご予約を初めからやり直してください。］
と表示された場合、予約・決済は不成立となります。
再度ご予約を取り直していただくよう、お客様へご案内ください。

なお、タイムアウトとなる主な原因は以下の通りです。

・PayPayアプリやPayPay画面を途中で閉じてしまう
・PayPay決済後、JTB Book＆Payの予約完了画面へ遷移する前にアプリや画面を閉じてしまう
・PayPay決済後、通信環境等の影響で、JTB Book＆Payの予約完了画面へ遷移できなかった

「PayPay」と音が鳴りPayPayの支払い完了画面が表示された後、JTB Book＆Payの予約完了画面に戻る前にブラウザを閉じると予約は不成立となります。
必ずJTB Book＆Payの予約完了画面が表示されたことを確認いただくようご案内ください。
 

（PayPay支払い完了画面）

（JTB Book＆Pay予約完了画面）※こちらが表示されるまでお待ちください

▼予約が成立しているか確認する方法
JTBBook＆Pay管理画面にログインの上、該当お客様を検索いただき、予約一覧の「状態」の確認をお願いします。
【決済済み】  　・・予約・決済完了
【有効期限切れ】・・予約・決済不成立

▼予約不成立の場合
予約が不成立となった場合は、自動でPayPay残高に返金されます。
ご予約につきましては改めて取り直していただくようお客様へご案内ください。
※PayPay残高へのご返金タイミングについては、直接PayPayサポートセンターへのお問い合わせをご案内ください。