取消料を免除して取消する方法は以下の通りです。

⑴JTB Book＆Pay管理画面にログイン

　ログイン方法はこちらからご確認ください。

⑵管理画面メニュー［予約検索］より、検索条件を入力し［検索］ボタンを押下
　対象取引を検索します。
　取引番号や宿泊者名、宿泊日等で検索が可能です。

⑶［取消］ボタンを押下

　対象の取引がヒットしたら、右側の［取消］ボタンを押下します。

⑷取消料を確認

　予約取消確認画面が表示されます。
　設定したキャンセルポリシーに基づき自動計算された取消料が表示されます。
　取消料を免除したい場合は［取消料合計］欄に「０」と上書きし、
　［下記の予約を取り消しする］ボタンを押下してください。

⑸取消完了

　［確認］のポップアップが表示され［はい］を押下すると、予約の取消が完了します。　
　取消処理は予約システムに連動され、自動的に客室在庫が戻ります。
　また、返金処理も同時に行われます。

⑹取消完了通知メールの配信

　取消が完了したタイミングで、ご予約者様および加盟店様へ取消完了通知メールが配信されます。

　▼ご予約者様の取消完了通知メール
　　（メールサンプルはこちら）

　▼加盟店様の取消完了通知メール

＜参考＞

取消後、予約一覧画面に戻ります。
対象取引の［状態］が［決済取消済み］ステータスとなっていること、
また［決済金額］が［0］へ変更されていることをご確認ください。

予約の取消に関するご注意点は以下をご確認ください。

・予約システムとの連動について
・お客様へのご返金タイミング