取消したいがエラーになってしまう | 【JTB Book＆Pay】加盟店様向けヘルプサイト

Q取消したいがエラーになってしまう

・お客様ご自身でお客様向け管理画面から予約・決済の取消をしようとしたが、エラーとなった
・加盟店様側でJTB Book＆Pay管理画面から予約・決済の取消をしようとしたが、エラーとなった

上記の通り、取消エラーとなってしまう場合の原因を確認されたい場合は、JTB Book&Pay管理画面へログインいただき、該当の取引の履歴をご確認ください。

カード会社からのエラーが発生している場合は、ご予約者（カード名義人）からカード会社へお問合せいただきエラー原因を解消いただくか、
加盟店様にて決済金額変更依頼にて取消手続きをお願いいたします。