現在、宿泊予約をされたお客様に対し、宿泊施設、予約サイトや弊社を装いWhatsApp等のメッセージアプリを通じて
不正なリンクへ誘導するフィッシング詐欺メッセージが送信される事例が報告されております。

弊社にて調査を行った結果、現時点で弊社システムからの予約情報や個人情報の流出は確認されておりません。

お客様より本件に関するお問い合わせがあった場合は、以下の通りご案内いただけますようお願い申し上げます。
 

再決済依頼について
JTB Book & Payから、SMSやWhatsApp等のメッセージアプリを通じて「再決済」を促すような案内を送ることはございません。
そのようなメッセージには応じないようお伝えください。

不審なメッセージへの対応 
メッセージ内に記載されたURLには絶対にアクセスせず、クレジットカード情報や個人情報を入力しないように
お客様にはご案内をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、JTB Book & Payサポートセンターまでお問い合わせください。