宿泊施設様にて予約・決済が成立しているかどうかを確認する方法は以下の通りです。

⑴JTB Book＆Pay管理画面にログイン

　ログイン方法はこちらからご確認ください。

⑵管理画面メニュー［予約検索］を押下

⑶検索条件を入力し［検索］ボタンを押下

　予約者名や宿泊者名、予約日等で対象の取引を検索します。

⑷検索結果から対象の取引を確認

　検索条件に一致する検索結果が一覧で表示されます。
　対象の取引の［状態］が［決済済み］ステータスとなっていれば、予約・決済が成立しています。
　対象の取引がヒットしない場合は、改めてご予約をお取り直しいただくようお客様へお伝えください。

＜参考＞検索結果項目について

・取引番号　　：JTB Book＆Payの取引に付与される数字10桁
・施設都道府県：宿泊施設所在の都道府県
・予約日　　　：お客様がJTB Book＆Payで予約・決済した日
・決済区分/決済方法：［決済区分］はBook＆Pay決済/メールリンク決済/DCC決済のいずれか
　　　　 　　　　　　［決済方法］はクレジットカード・PayPay決済のいずれか
・状態　　　　：該当の取引の決済状況
　　　　　 　　［決済済み］取引の決済が完了している状態
　　　　　 　　［メールリンク送信待ち］メールリンク決済依頼のメールが未送信の状態
　　　　　 　　［決済待ち・メールリンク決済待ち］お客様の決済操作待ちの状態
　　　　　 　　［有効期限切れ・メールリンク有効期限切れ］決済可能期間を超過して有効期限切れになった状態
　　　　　　 　［決済取消済み］取引が取消されている状態
　　　　　　 　［メールリンク送信エラー］メールリンク決済依頼のメールが送信エラーになった状態
　　　　　　 　［不正検知エラー］セキュリティサービスの判定により決済エラーとなった状態
・予約者名　　：予約者の氏名
・日程　　　　：宿泊の日程
・予約金額/決済金額：［予約金額］は予約時の決済金額、［決済金額］は現時点での決済金額
・言語　　　　：日本語/英語/韓国語/中国語（簡体字・繁体字）/ドイツ語/フランス語/タイ語/マレー語のいずれか