■今月のよくあるご質問

【Q】予約のキャンセルが出来ているか確認したいです。

【A】JTB Book＆Pay管理画面より該当の取引を検索し、取引の状態が［決済取消済み］となっていることをご確認ください。

    https://faqsystem.jp/bookandpay/article/559

【Q】予約はキャンセル済みだが、お客様より返金されていないとお申し出がありました。

【A】まずは、予約がキャンセルされているかどうかを改めてご確認ください。
    キャンセルされている場合、お客様のお支払い手段により返金タイミングが異なりますので以下をご確認ください。

    https://faqsystem.jp/bookandpay/category/23

今後も皆様からのお問い合わせをもとに、有益な情報をお届けしてまいります。
ご不明点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでご連絡ください。

引き続き、JTB Book&Payをよろしくお願い申し上げます。

※2026/06/26配信