JTB Book&Pay決済でのご予約情報は「予約検索」から検索いただけます。
予約成立データの他、決済エラー等で予約不成立となった取引も確認する事が可能です。

⑴予約を確認する
　管理画面メニュー「予約検索」をクリックいただき、検索条件を入力して一番下の検索ボタンをクリックしてください。

　代表的な検索項目
　▼取引番号（JTB Book&Payで発番されるオリジナル番号）
　▼予約システムの予約番号（ご利用の予約システム側で発行している番号）
　▼宿泊日
　▼予約日
　▼宿泊者名（一部一致検索可能）
　▼予約者名（一部一致検索可能）

⑵検索結果一覧をみる
　検索条件と一致する予約データが表示されます。
　検索結果一覧の項目は以下となります。

　▼取引番号
　▼施設都道府県
　▼予約日
　▼決済区分/決済方法
　▼状態
　▼予約者名
　▼日程
　▼予約金額/決済金額
　▼言語

⑶予約検索一覧でできること
　予約検索一覧では以下操作が可能です。

　①内容（予約内容を閲覧できます）
　②編集（施設権限での利用不可）
　③取消（お客様の取消・返品処理）※取消料免除も可
　④決済金額変更依頼（金額変更のみの処理申請フォーム）
　⑤履歴（該当取引の操作記録ログ）
　⑥予約メール再送／取消メール再送

　

⑷予約一覧「内容」 
　予約システムから連携されたプラン内容の確認、メールリンク決済の場合は作成したプラン内容が閲覧確認できます。
　ご予約者が予約成立後、お客様管理画面にログインできない場合は、「ログインID」と「お申込者 電話番号」をこちらから確認いただけます。

⑸予約一覧「編集」
　編集は不可となりますので、基本的には利用しない項目となります

⑹予約一覧「取消」
　基本的にはご予約されたお客様自身で取り消しいただきますが、宿泊施設様で取り消ししていただく事も可能です。
　「取消」ボタンをクリックして取り消しへ進んでください。

　＜参考＞　予約の取消方法

⑺予約一覧「決済金額変更依頼」
　イレギュラーでクレジットカードの決済金額のみ変更されたい場合は、「決済金額変更依頼」より申請いただきます。
　申請後、サポートセンターの営業日内にて変更処理承認を行います。
　承認完了後は、申請時に入力されているメールアドレス宛にご連絡しております。
　承認できない場合は、取り下げとなるケースもございますので、予めご了承ください。　　

　＜参考＞決済金額の変更方法
 

⑻予約一覧「お問い合わせ」
　お客様からのお問い合わせを回答したり、宿泊施設様発信でお客様へメール連絡が可能な機能です。
　こちらからメッセージを送信すると、お客様がご予約時に登録したアドレス宛に送信通知されます。
　お客様が宿泊施設からのメッセージを確認するには「お客様管理画面」へログインし回答を閲覧します。

⑼予約一覧「履歴」
　該当取引の操作記録ログが確認いただけます。
　操作ログ以外にも、予約不成立で決済エラーになっている場合のエラーコードなども閲覧いただけます。

＜参考＞管理画面「予約検索」の履歴画面で表示されるエラー文言について

⑽予約一覧「予約メール再送/取消メール再送」
　予約完了通知メールの再送をすることが可能です。
　※取消済みの場合は、取消完了通知メールの再送となります