JTB Book&Payご利用加盟店　各位

平素より「JTB Book&Pay」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月15日から8月17日にかけて、一部のお客様へ配信した
JTB Book&Payの通知メールが届かない事象が発生しておりましたが、
現在は復旧し、正常にメール配信が行われていることを確認しております。

調査の結果、本事象は受信側メールサービスにおけるメンテナンス作業時の設定不備により発生したものであり、
JTB Book&Payのシステム障害によるものではないことを確認しております。

影響範囲は、Microsoft 365（旧 Office 365）または Exchange Online をご利用の加盟店様
およびお客様の一部メールアドレス宛の通知メールに限定されておりました。
その他のメールサービスをご利用の場合は影響を受けておりません。

現在は当該メールサービス事業者による対応が完了し、正常にメールを受信できる状態となっております。

このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともJTB Book&Payをよろしくお願いいたします。

JTB Book&Payサポートセンター　＜平日10：00～17：00＞
【TEL】03-4580-9801
【mail】support@jtbbookandpay.com

関連FAQ

【障害のお知らせ】JTB Book&Payに関連する通知メール未着について（JTB Book&Pay）※発信 8/15(土) 15:25
https://faqsystem.jp/bookandpay/article/569

【続報】【障害のお知らせ】JTB Book&Payに関連する通知メール未着について（JTB Book&Pay）※発信 8/15(土) 20:00
https://faqsystem.jp/bookandpay/article/570

【回復報】【障害のお知らせ】JTB Book&Payに関連する通知メール未着について（JTB Book&Pay）※発信 8/17(月) 13:00
https://faqsystem.jp/bookandpay/article/571